سياسة الخصوصية 

  شركة AFAQ FX MARKETS (COMOROS) (LTD) (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”) هي شركة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الخدمات الدولية موالي (ويُشار إليها فيما بعد بـ “MISA”) بموجب ترخيص الوساطة والمقاصة الدولية برقم الترخيص BFX2025079. الشركة مسجلة في اتحاد جزر القمر برقم تسجيل HN00625300. مكتبها المسجل يقع في طريق بونوفو – فومبوني – جزيرة موهيلي – اتحاد جزر القمر. حيث تقوم الشركة بجمع ومعالجة بيانات المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تلتزم الشركة أيضاً بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (EU) 2016/679 (GDPR). لتقديم خدمات من شركتنا، نحن بحاجة إلى جمع المعلومات الشخصية أثناء التسجيل وطوال فترة استخدامك لخدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية استخدام أي معلومات تقدمها لنا والاستفادة منها. أي معلومات شخصية نحتفظ بها، ستخضع لأحدث سياسة خصوصية.

المعلومات التي سيتم جمعها وأسباب جمع المعلومات الشخصية

ستجمع الشركة المعلومات الضرورية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

•  الأسماء
•  عنوان البريد الإلكتروني
•  تاريخ الميلاد
•  مكان الميلاد
•  الجنس
•  عنوان السكن
•  المهنة وتفاصيل العمل
•  تفاصيل البنك
•  الملف الإقتصادي (بما في ذلك معلومات عن دخلك، ثروتك، تفاصيل عن أصولك وأي تاريخ تداول)
•  معلومات حول ما إذا كنت شخصية سياسية بارزة (PEP)
•  محل الإقامة الضريبية ورقم التعريف الضريبي
•  بطاقة هوية شخصية أو جواز سفر
•  أي بيانات شخصية أخرى مطلوبة

أسباب جمع ما سبق تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تحديد هوية العملاء والقيام بالعناية الواجبة المناسبة قبل اكتمال إجراء الانضمام.
• التحقق واستخدام مصادر خارجية لفحص صحة المعلومات المقدمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إجراء فحوصات خلفية ومعلومات ديموغرافية).
• إنشاء ملف اقتصادي أثناء عملية التسجيل.
• التواصل مع العميل
• حماية أصول العميل
• تقديم الخدمات للعميل
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية (بما في ذلك الامتثال والتقارير التنظيمية)
• تحسين الخدمات المقدمة للعملاء
• الأغراض التسويقية
• الإشعارات القانونية

يمكن جمع أي معلومات بعدة طرق بما في ذلك الموقع الإلكتروني، التطبيق الهاتفي، فتح الحساب والتسجيل، التسجيل التجريبي وأي معلومات يتم جمعها أثناء اتصالات خدمة العملاء. قد يتم جمع المعلومات أيضاً من أي وسيلة تجعل المعلومات متاحة للجمهور (على سبيل المثال وسائل التواصل الاجتماعي ومقدمو الخدمات الآخرون). للامتثال لمزيد من اللوائح، قد نحتفظ بسجلات أنشطة التداول والسلوكيات الخاصة بك، بما في ذلك التقارير، الكشوف، والتداولات وذلك لـ: 1. المنتجات المتداولة على منصتنا وأدائها الإجمالي 2. البيانات التاريخية والاستثمارات التي قمت بها خلال فترة تعاملنا، بما في ذلك المبالغ المستثمرة 3. تفضيلك لنوع المنتجات تحتفظ الشركة بالحق في تسجيل أي اتصالات، سواء إلكترونية أو عبر الهاتف أو بشكل شخصي أو طرق أخرى لا تقتصر على ما ذُكر أعلاه، فيما يتعلق بالخدمات المقدمة لك وعلاقتك التجارية مع شركتنا. ستشكل هذه الاتصالات ملكية للشركة وستعتبر كدليل على اتصالاتنا بيننا وبين عملائنا.

كيفية استخدام المعلومات وحمايتها

استخدام المعلومات: قد تُستخدم وتُعالج معلومات العميل لأغراض إرسال الاتصالات التسويقية بالوسائل المذكورة أعلاه (البريد الإلكتروني، الهاتف، وغيرها) أو أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مسبقاً. الغرض من الاتصالات التسويقية هو إبقاء العملاء على اطلاع بآخر التطورات، الإعلانات، والمعلومات الأخرى حول خدمات الشركة ومنتجاتها وتقنياتها. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بمعالجة معلومات العميل لإجراء استطلاعات العملاء، الحملات التسويقية، تحليل السوق أو الأنشطة الترويجية. قد نجمع أيضاً معلومات حول تفضيلاتك لإنشاء ملف مستخدم لتخصيص وتحسين جودة تواصلنا وتفاعلنا معك (على سبيل المثال من خلال تتبع النشرة الإخبارية أو تحليلات الموقع). قد تُستخدم بيانات العميل أيضاً لإجراء تحقيق بشأن شكاواك. وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، قد نتواصل أيضاً مع العملاء لإبلاغهم بالتغييرات في المنتجات، الخدمات أو التشريعات. ستستمر مثل هذه الاتصالات بغض النظر عما إذا اختار العملاء الانسحاب من تلقي المواد التسويقية. يوافق العملاء على تلقي مثل هذا التواصل عند موافقتهم على شروط وأحكام الاستخدام عند التسجيل لدى الشركة. يمكن لأي عميل يرغب في الانسحاب من تلقي المزيد من الاتصالات المتعلقة بالعروض الترويجية أن يقوم بذلك بإبلاغ الشركة على: [email protected]. حماية المعلومات: أي معلومات مقدمة للشركة تُعتبر سرية وسيتم التعامل معها على هذا الأساس. سيكون تبادل المعلومات فقط داخل الشركة وشركاتها التابعة ولن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموجب إجراءات تنظيمية أو قانونية أو أي أسباب إفصاح أخرى مطلوبة بموجب القانون أو السلطة التنظيمية. قد نقدم أيضاً بياناتك الشخصية للسلطات الضريبية أو المنظمات التي تتطلب تقديم البيانات من أجل الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، أو عند الضرورة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا. قد ننقل بياناتك الشخصية إلى مزودي خدمات تحقق خارجيين عندما تستخدم نظامنا لإجراء فحوصات الهوية والتحقق من المستندات – نقوم بذلك للامتثال لالتزاماتنا القانونية. عند نقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة، نحافظ على سرية وأمن المعلومات المنقولة.

الشركات التابعة والشركاء

قد يتم مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة بدرجة معقولة، وذلك لمساعدة الشركة التابعة على تزويد العميل بمنتجات وخدمات الشركة. قد تتم مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة والشركاء لتقديم عروض ومنتجات تلبي احتياجات ومتطلبات العميل. سيتم مشاركة هذه المعلومات إذا كانت مفيدة، وإذا كان العملاء قد فوضوا الشركة للقيام بذلك.

الأطراف الثالثة غير التابعة

لا تبيع الشركة أو تكشف بأي شكل آخر عن معلومات العملاء للأطراف الثالثة إلا كما هو مذكور في هذه السياسة.

الحقوق الإضافية للعملاء المقيمين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

العملاء المقيمون داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، الذين تتم معالجة معلوماتهم الشخصية من قبل الشركة، لديهم الحقوق الإضافية التالية بشأن معلوماتهم الشخصية المحتفظ بها:

1. حق الوصول – لديك الحق في أن تطلب منا تزويدك بنسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. حق التصحيح – لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتي تكون غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. الحق في أن تُنسى – لديك الحق في أن تطلب منا في ظروف معينة محو بياناتك الشخصية من سجلاتنا. إذا انطبقت هذه الظروف على حالتك ولم ينطبق أي استثناء (مثل إلزامنا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية امتثالاً لالتزام قانوني)، فستقوم الشركة بصفتها المتحكم في بياناتك بمحو بياناتك الشخصية من سجلاتها.
4. حق تقييد المعالجة – لديك الحق في أن تطلب منا، في حال انطبقت ظروف معينة، تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
5. حق نقل البيانات – لديك الحق في أن تطلب منا، في حال انطبقت ظروف معينة، نقل البيانات التي نحتفظ بها عنك إلى مؤسسة أخرى. في هذه الحالات، ستنقل الشركة بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى.
6. حق الاعتراض – لديك الحق في الاعتراض لأسباب تتعلق بوضعك الخاص على أنواع معينة من المعالجة مثل التسويق المباشر أو عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ويوجد شيء في وضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة لهذا السبب حيث تشعر أنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. في بعض الحالات، قد نُثبت أن لدينا أسباباً مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك تتجاوز حقوقك وحرياتك.
7. طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنُزودك أنت أو الطرف الثالث الذي اخترته ببياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آلياً. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقة أولية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
8. حق سحب الموافقة عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تمت قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سنبلغك إذا كان هذا هو الحال عند سحب موافقتك.

فيما يتعلق بالحقوق المذكورة أعلاه، سنرد على طلبات البيانات الشخصية وحيثما ينطبق، سنصحح أو نعدل أو نحذف بياناتك الشخصية. يمكنك إرسال الطلب ذي الصلة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].

نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) (إذا كان GDPR ينطبق)

قد يتم نقل المعلومات/العملاء الخاضعين للائحة العامة لحماية البيانات (EU) 2016/679 (GDPR) خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دول لا تدعم نفس مستوى حماية البيانات مثل قوانين بلدك الأم (مثل القوانين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية). عند القيام بذلك، ستضمن الشركة الحفاظ على نفس مستويات الحماية والضمانات المناسبة للامتثال للـ GDPR أو أي تشريع ذي صلة. سيتم نقل أي معلومات للأشخاص المشمولين بالـ GDPR باستخدام مستوى مناسب من الحماية باستخدام الآليات المناسبة الموضوعة لتسهيل مثل هذه التحويلات. عندما ننقل بياناتك إلى أطراف ثالثة أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستتوافق هذه التحويلات مع الـ GDPR، وبالتالي قد نعتمد في بعض الحالات على قرار كفاية المفوضية، أو الضمانات المناسبة (مثل الشروط التعاقدية الموحدة المعمول بها، القواعد المؤسسية الملزمة، درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو أي ترتيبات مكافئة أخرى قابلة للتطبيق) أو أسباب أخرى يوفرها الـ GDPR. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول هذه الضمانات.

تحديث المعلومات

إذا تغيرت أي من المعلومات الأصلية المقدمة أثناء التسجيل، تقع على عاتق العميل المسؤولية والالتزام بإبلاغ الشركة بهذه التغييرات فوراً. الفشل في القيام بذلك قد يؤدي إلى تعليق حساب العميل أو الإزالة الدائمة من خدماتنا.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين وجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها المتصفح على القرص الصلب لجهازك. ترسل هذه الملفات المعلومات المخزنة عليها مرة أخرى إلى خادم الويب الخاص بنا عند وصولك إلى موقعنا. تمكننا هذه الملفات من إعداد إعدادات شخصية وتحميل تفضيلاتك الشخصية لتحسين تجربتك. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في “سياسة ملفات تعريف الارتباط” المتوفرة على موقعنا. قد نستخدم منظمات خارجية للمساعدة في إدارة وتحديث وإنشاء وصيانة موقعنا الإلكتروني، وتحليل جميع البيانات الإحصائية المجمعة. قد تقوم هذه المنظمات بتثبيت واستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها نيابة عنا.

تخزين المعلومات الشخصية

الحفاظ على أمان معلومات العملاء والمعلومات الأخرى أمر ذو أهمية كبيرة لشركتنا وأي معلومات من هذا القبيل يتم الاحتفاظ بها، أياً كانت طريقة جمعها، ستظل في سجلات الشركة طوال فترة علاقة العميل التجارية معنا. قد يتم الاحتفاظ بسجلات جميع المعلومات في تخزين آمن على الحاسوب، ملفات ورقية وسجلات أخرى، مع اتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية هذه المعلومات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف. قد نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك ضرورياً لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات العمل. قد يتم تمديد فترات الاحتفاظ إذا طُلب منا الحفاظ على معلومات العميل فيما يتعلق بالتقاضي أو التحقيقات أو الإجراءات. بالإضافة إلى الفترة المذكورة أعلاه، سيتم تدمير السجلات بأمان وإزالتها من حيازتنا. سيتم أيضاً الاحتفاظ بالاتصالات بين الشركة والعملاء لمدة تصل إلى 5 (خمس) سنوات.

تقييد المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن سياسات الخصوصية لأي شركة طرف ثالث أخرى أو شريك قد يكون مرتبطاً بها. كما أنه ليس لدى الشركة أي سيطرة على كيفية استخدام معلومات العميل من قبل هذه الأطراف الثالثة أو الشركاء. لن تكون الشركة مسؤولة عن المعلومات المقدمة من العميل إلى أي مواقع مرتبطة لا تديرها الشركة. يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات يتم تسجيلها من قبل طرف ثالث وستخضع لسياسة الخصوصية لذلك الطرف الثالث.

التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية هذه

تُراجع سياسة الخصوصية هذه مرة واحدة في السنة مع الأخذ بعين الاعتبار التغييرات في التشريعات المحلية والدولية وأيضاً البيئة المتغيرة والتقدم في التقنيات. وذلك لضمان بقائها مناسبة للبيئة المتغيرة. ستقوم الشركة بإبلاغ العملاء بأي تغييرات في وثيقة سياسة الخصوصية هذه وكذلك بكيفية تأثر معلوماتهم نتيجة للتغييرات المذكورة أعلاه.